CHÍNH SÁCH HOÀN & HỦY TOUR
1.1. Điều kiện hủy tour
Nếu các tour, dịch vụ không nằm trong nhóm tour quy định dưới đây thì sẽ có chính sách riêng, được thông báo cụ thể trong chương trình tour và hợp đồng tương ứng.
Thời gian hủy tính theo ngày làm việc, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, Lễ, Tết.
1.2 Trường hợp CÔNG TY TNHH NAVI COMBI. hủy tour
Trong trường hợp CÔNG TY TNHH NAVI COMBI. chủ động hủy tour, khách hàng sẽ được hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
2.2. Cách thức hoàn tiền
Bước 1:
Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0913008955
- Email: navicombiltd@gmail.com
Bước 2:
Chúng tôi tiếp nhận, phản hồi và xử lý yêu cầu của quý khách tại thời điểm nhận thông tin trong giờ hành chính.
Bước 3:
Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục hoàn tiền theo quy định.
Phương thức hoàn tiền:
- Đổi sang tour khác có giá trị tương đương hoặc theo thỏa thuận, hoặc
- Hoàn tiền lại cho khách hàng.
Cách thức nhận tiền hoàn trả:
- Khách hàng có thể đến trực tiếp Công ty để nhận tiền/đổi tour; hoặc
- Nhận tiền hoàn trả qua chuyển khoản ngân hàng.
Chi phí hoàn trả:
- Công ty miễn phí chi phí chuyển khoản khi hoàn tiền cho khách hàng.